Algemene voorwaarden AWB Leads

Artikel 1. Definities

Welday is de handelsnaam waaronder AWB Global haar diensten aanbiedt. AWB Leads is de SaaS-dienst voor B2B-website-identificatie. Opdrachtgever is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de dienst zakelijk afneemt. De overeenkomst omvat de gekozen checkout, offerte of andere schriftelijke bevestiging en deze voorwaarden.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, overeenkomst en levering van AWB Leads. Afwijkingen gelden alleen als zij schriftelijk zijn overeengekomen. Voorwaarden van opdrachtgever worden afgewezen. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden en vervangen partijen die bepaling zoveel mogelijk door een bepaling met dezelfde strekking.

Artikel 3. Totstandkoming

De overeenkomst ontstaat bij aanvaarding van een offerte, bij bevestiging in de online checkout of zodra Welday met instemming van opdrachtgever begint met leveren. Vermelde prijzen zijn exclusief btw tenzij uitdrukkelijk anders staat aangegeven. Kennelijke fouten of verschrijvingen binden Welday niet.

Artikel 4. Uitvoering

Welday voert de dienst naar beste inzicht en als inspanningsverbintenis uit. Welday mag derden inschakelen. Opdrachtgever levert tijdig de informatie en toegang die nodig zijn en is verantwoordelijk voor de juistheid daarvan. Vertraging of schade door onjuiste of ontbrekende informatie komt niet voor rekening van Welday.

Artikel 5. Verplichtingen van opdrachtgever

• Alleen websites toevoegen waarvoor opdrachtgever bevoegd is.
• Het tracking script en verkregen data rechtmatig gebruiken en bezoekers correct informeren.
• Account- en toegangsgegevens beveiligen en misbruik direct melden.
• Geen gegevens of materialen aanleveren die rechten van derden of wetgeving schenden.

Artikel 6. Bedrijfsidentificatie

IP-identificatie is probabilistisch. Welday garandeert niet dat ieder bezoek wordt herkend of dat iedere bedrijfsnaam, locatie, branche of score volledig en actueel is. Provider-, thuis-, VPN-, mobiele, cloud- en gedeelde netwerken kunnen niet of verkeerd worden gekoppeld. Opdrachtgever controleert informatie voordat hij daarop commerciële of andere actie baseert.

Artikel 7. SaaS-dienst AWB Leads

Opdrachtgever krijgt tijdens de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht. Welday streeft naar minimaal 99% beschikbaarheid per jaar, buiten gepland onderhoud, maar garandeert geen ononderbroken werking.

Welday mag onderhoud uitvoeren en functionaliteit wijzigen zolang de kern van de overeengekomen dienst niet materieel vermindert. Reverse engineering, geautomatiseerd misbruik, omzeiling van beveiliging en handelen dat integriteit of beschikbaarheid schaadt zijn verboden. Na beëindiging kan opdrachtgever gedurende 30 dagen via info@welday.nl om een export van zijn data vragen, voor zover die data nog niet conform een verwijderverzoek is gewist.

Artikel 8. Duur en beëindiging

De looptijd volgt uit de checkout of offerte. Een abonnement kan via het Stripe-klantportaal worden opgezegd en blijft, tenzij anders vermeld, actief tot het einde van de betaalde periode. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, behalve als dwingend recht anders bepaalt.

Welday mag toegang opschorten of de overeenkomst beëindigen bij wanbetaling, misbruik, schending van wetgeving of een ernstige tekortkoming die niet tijdig wordt hersteld.

Artikel 9. Prijzen en betaling

De actuele prijs en factureringsperiode worden vóór betaling in de Stripe-checkout getoond. Betaling vindt vooruit plaats. Bij een mislukte of achterstallige betaling mag Welday toegang beperken en zijn wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd. Welday kan prijzen jaarlijks indexeren en kondigt een materiële wijziging vooraf aan.

Artikel 10. Intellectueel eigendom

Alle rechten op software, broncode, modellen, databestanden, ontwerpen, documentatie en analyses blijven bij Welday of haar licentiegevers. Opdrachtgever ontvangt alleen het overeengekomen gebruiksrecht en mag de dienst of materialen niet zonder schriftelijke toestemming verveelvoudigen, openbaar maken, doorverkopen of aan derden ter beschikking stellen.

Artikel 11. Geheimhouding

Beide partijen houden vertrouwelijke bedrijfs-, klant-, financiële en technische informatie geheim. De plicht geldt niet voor rechtmatig openbare, onafhankelijk ontwikkelde of wettelijk verplicht openbaar te maken informatie en blijft twee jaar na beëindiging gelden.

Artikel 12. Privacy en gegevensverwerking

Partijen handelen volgens de AVG en toepasselijke privacywetgeving. Voor bezoekdata is opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke en Welday verwerker; de verwerkersovereenkomst is van toepassing. Opdrachtgever waarborgt een geldige grondslag, passende transparantie en correcte opvolging van rechten van betrokkenen.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Welday voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de schade voor de betreffende dienst betaalde, tenzij een verzekering een hoger bedrag uitkeert. Welday is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, verlies van data of beslissingen op basis van onjuiste identificatie.

De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Welday of haar leidinggevenden. Een vordering vervalt twaalf maanden na ontstaan, tenzij tijdig een rechtsvordering is ingesteld.

Artikel 14. Overmacht

Welday hoeft niet na te komen bij omstandigheden buiten haar redelijke invloed, waaronder internet- of stroomstoringen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen en uitval van essentiële leveranciers. Duurt overmacht langer dan twee maanden, dan kunnen beide partijen beëindigen zonder schadevergoeding.

Artikel 15. Klachten

Klachten worden zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking gemotiveerd gemeld via info@welday.nl. Bij een gegronde klacht herstelt Welday de dienst waar redelijkerwijs mogelijk of biedt zij een passende oplossing. Een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op.

Artikel 16. Opschorting

Welday mag verplichtingen en toegang opschorten wanneer opdrachtgever niet, niet volledig of niet tijdig nakomt. Dit laat betalingsverplichtingen en overige rechten van Welday onverlet.

Artikel 17. Geautomatiseerde systemen

AWB Leads gebruikt geautomatiseerde regels en externe databronnen voor verrijking, classificatie en scoring. Uitkomsten kunnen onvolledig of onjuist zijn en vormen geen zelfstandig advies of besluit over personen. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor menselijke controle en het gebruik van de uitkomsten.

Artikel 18. Recht en geschillen

Nederlands recht is van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Artikel 19. Wijzigingen

Welday mag deze voorwaarden wijzigen. Materiële wijzigingen worden ten minste 30 dagen vooraf bekendgemaakt. Accepteert opdrachtgever een materiële wijziging niet, dan kan hij vóór de ingangsdatum opzeggen tegen die datum.